Röststyrd datainmatning via AI-agent
När en kund kom till oss med ett specifikt problem uppstod en spännande utvecklingsresa. Kunden behövde en lösning för datainmatning, men med en viktig begränsning: inga formulär, ingen chatt och ingen inspelning via mikrofon direkt i appen. Så hur löser man det?
Tillbaka till grunderna
Svaret visade sig vara enklare än man kunde tro: det goda gamla telefonsamtalet. Kunden behövde en lösning som alla kunde använda, och den måste vara handsfree. Ett telefonsamtal uppfyller båda dessa krav perfekt.
Första prototypen
Vi började med att snabbt ta fram en prototyp av en webbapp som spelade in direkt i webbläsaren med mikrofonen. Genom att koppla på OpenAI för transkribering kunde vi sedan extrahera datan från transkriberingen enligt kundens önskade format.
Tekniskt sett fungerade lösningen utmärkt. Transkriberingen var pålitlig och vi fick ut exakt den data vi behövde. Men vi stötte på ett kritiskt problem.
Utmaningen med envägsflöde
Användarflödet blev inte rätt. En inspelning utan respons skapade en frustrerande upplevelse där användaren inte kunde bekräfta den data som transkriberats under samtalet. Det saknades den interaktiva dimension som är så viktig för att säkerställa datakvalitet och användarupplevelse.
Den nya lösningen: Konversation med AI
Nu testar vi istället en ny version av prototypen där vi använder VAPI för att bygga en AI-agent som användarna kan prata med via vanliga telefonsamtal. Skillnaden är enorm:
Användarna får direkt feedback under samtalet
Det blir betydligt enklare att korrigera inmatningar som blivit fel
Upplevelsen känns naturlig och bekant
Vad händer nu?
Detta är ett av de mer annorlunda och spännande projekt vi arbetat med. Det blir riktigt intressant att se vart det tar vägen efter denna prototypfas. Att kombinera den enkelhet som ett telefonsamtal erbjuder med kraften i modern AI-teknologi öppnar upp för helt nya möjligheter inom datainmatning och användarupplevelse.
Vill du veta mer om hur vi kan hjälpa er med liknande utmaningar? Hör av dig!